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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le
site Internet www.velocity.fr

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site

Commandes
La disponibilité des produits ainsi que le délai de livraison sont affichés sur le Site, sur chaque
fiche produit
Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, VELOCITY vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité :
- Soit, si vous l’acceptez, d’être livré d’un produit ou d’un service d’une qualité et d’un prix équivalent à celui commandé
- Soit d’être remboursé du prix du produit ou du service commandé

 

Il est possible de passer commande auprès de VELOCITY :
- En ligne sur le Site
- Par téléphone au n° 02 31 34 45 36 du mardi au samedi de 10H à 19H

Aucune commande adressée à VELOCITY par courrier ou par fax ne pourra être prise en compte
Les commandes passées sur notre site velocity.fr nécessite la création d’un Espace Client
L'accès à votre Espace Client est conditionné à votre identification à l’aide de l’adresse email que vous avez indiquée lors de la création de votre compte ainsi que du mot de passe secret personnel et confidentiel que vous aurez choisi
Ne communiquer pas les identifiants de votre Espace Client à des tiers. VELOCITY ne saurait être tenue pour responsable de toute action réalisée via ou sur votre Espace Client par un tiers auquel vous auriez communiqué vos identifiants ou bien qui aurait eu accès à vos identifiants ou à votre Compte Client suite à une faute ou une négligence vous étant imputable
Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par la technique dite du « double-clic » : c’est-à-dire, après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de votre panier (à savoir, notamment : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison), avant de le valider, d’accepter les présentes CGV et de confirmer ainsi l’acceptation de votre commande

 


Suite à la passation de votre commande, VELOCITY vous en accusera réception en vous adressant un Email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi
que son numéro, puis validera définitivement votre commande en vous adressant un Email de Validation de Commande

VELOCITY se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
- Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV
- L’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance,
- Un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement
- Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande
Ces emails sont envoyés à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client

 

Les modalités de paiement suivantes peuvent être proposées par VELOCITY :
- Par carte bancaire :

Les paiements par carte bancaire seront réalisés par le biais du système sécurisé Cybermut du Crédit Mutuel qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises soient cryptées par un logiciel et ne circulent pas sur le réseau internet

- par chèque bancaire :
La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation

- Par Paypal

Sécurisé :
Le numéro de votre carte bancaire n'est jamais dévoilé aux marchands
Protection à 100 % contre tout paiement non autorisé effectué depuis votre compte
Chaque achat est confirmé par un reçu.
Pratique :
Payez plus rapidement lorsque vous achetez en ligne
Payez avec votre carte ou votre compte bancaire. Vous avez le choix
Vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau vos informations

 

VELOCITY se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration

Sécurisation des paiements
Les paiements effectués sur notre site sont entièrement securisées
Les coordonnées de votre Carte de Paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL(Secure Socket Layer)




Les frais de transport sont à prévoir pour toutes les commandes sauf pour celles retirées en magasin
ces frais sont calculés automatiquement dans votre panier d'achat
Les délais de transport sont indiqués sur la fiche produit , l'indication est en jours ouvrables
Les colis peu encombrant sont expédies par la poste en colissimo prévoir entre 2 et 4 jours
Les colis plus encombrants sont expédies par transporteur routier prévoir entre 2 et 5 jours a partir de l'envoi de mail d'avis d'expédition
La liste des pays vers lequel nous expédions est consultable sur la page d'inscription , celle-ci peut évoluer a tous moments

Nos transporteurs mettent le plus grand soin à livrer les commandes. Cependant nous vous demandons expressément de déballer de contrôler la marchandise en leur présence et de signaler toute éventuelle anomalie. Si cela se produisait, veuillez le noter sur le bordereau de livraison et renvoyer immédiatement la marchandise



L'acheteur dispose du droit de retourner son achat dans les 7 jours à compter de la réception du colis
Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur
Nous appliquons un forfait de 90€ pour les retours vélos que nous organisons
Les articles retournés incomplets, ayant été montés, endommagés ou sales ne seront pas repris

Les frais de retour sont toujours à la charge du client

Nous appliquons les garanties faites par nos différents fournisseurs
Pour toute demande de garantie appeler notre service client au 0231344536
Pour tous retour de pièces pour demande de garantie les frais de port aller sont a la charge du client

-Si l'article est éligible pour une prise en garantie:
Nous retournons le produit au fournisseur concerné. Nous ferons le maximum pour assurer une prise en garantie dans les meilleures délais
Une fois le produit réparé ou échangé, nous vous l'expédierons dans les plus brefs délais

Si l'article n'est pas éligible pour une prise en garantie:
les frais de port retour seront a votre charge

 


 



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